Em tempos de transforma\u00e7\u00e3o e transi\u00e7\u00e3o digital vejo que a esmagadora maioria dos fornecedores de servi\u00e7os n\u00e3o vendem \u00f3culos com a receita adequada, preferindo manter a vis\u00e3o m\u00edope de um cliente que anda \u00e0s apalpadelas e que acredite que aquilo que \u00e9 feito \u00e9 complicado demais, metendo estrangeirismos e complexidade para manter o foco no que est\u00e1 mais perto, sem se preocupar em olhar, e ver bem, o que est\u00e1 \u00e0 frente, mas mais distante.<\/p>\n
Fazem-no, quero acreditar, porque \u00e9 dif\u00edcil vender algo simples.<\/p>\n
Nos anos 50, uma famosa marca americana tinha acabado de inventar a f\u00f3rmula instant\u00e2nea para se fazer bolos no forno de casa. Era t\u00e3o simples quanto adicionar \u00e1gua e mexer e meter no forno. Mas n\u00e3o vendeu, porqu\u00ea? Porque as donas de casa de ent\u00e3o sentiram culpa, porque n\u00e3o dava trabalho nenhum. A resposta? No novo produto j\u00e1 tinham que adicionar \u00e1gua e um ovo. As vendas subiram exponencialmente.<\/p>\n
No Marketing passa-se o mesmo, complica-se para se dar valor. O problema est\u00e1 em que o valor est\u00e1 a ser dado, na minha opini\u00e3o, ao processo e n\u00e3o ao resultado, pois o resultado de um marketing puramente operacional, sem Estrat\u00e9gia de Marca \u00e9 um marketing comercial e vicioso.<\/p>\n
Acredito que se oferecem ferramentas, como s\u00edtios web,\u00a0channel managers<\/i>, newsletters, gest\u00e3o de redes sociais etc., sem estrat\u00e9gia porque \u00e9 por ferramentas que o cliente procura e pensa, erradamente, que j\u00e1 sabe do que precisa. \u00c9 uma automedica\u00e7\u00e3o que muitas vezes causa cancro e um desacreditar no poder do Marketing. O pior de tudo \u00e9 a cren\u00e7a que as campanhas digitais s\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o milagrosa, qual banha de caracol explicada pelo vendedor que tem uma tia-av\u00f3 que foi salva das dores nas cruzes e que agora faz o pino.<\/p>\n
Porque \u00e9 que as campanhas digitais, sem Estrat\u00e9gia, s\u00e3o o pior? Porque criam um c\u00edrculo vicioso e dependente.<\/p>\n
\u00c9 um c\u00edrculo vicioso porque se n\u00e3o houver Estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o e de cria\u00e7\u00e3o de comunidade, o nosso neg\u00f3cio vai estar sempre dependente dessas ferramentas, que podem e s\u00e3o depois usadas para nos extorquir. Se parar de fazer campanhas e deixar de ter clientes ou o n\u00famero de clientes repetentes for baixo, algo est\u00e1 gravemente mal.<\/p>\n
Est\u00e1, inclusive, a ocorrer atualmente um significativo processo em tribunal contra a Google que, entre outras muitas pr\u00e1ticas completamente criminosas, acusa a gigante de manipular o custo dos an\u00fancios (inclusive com o Facebook).<\/p>\n
Se te procuram pelo pre\u00e7o, o mais barato \u00e9 o teu concorrente. \u00c9 essa a posi\u00e7\u00e3o que procuras?<\/p>\n
Nunca foi t\u00e3o caro adquirir novos clientes como agora. Todavia, nunca foi t\u00e3o barato fidelizar os clientes como agora.<\/p>\n
Marketing org\u00e2nico \u00e9 aquele que procura utilizar t\u00e9cnicas publicit\u00e1rias com a finalidade de criar um crescimento sustent\u00e1vel e independente, criando uma comunidade de clientes que nos procuram diretamente. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 criar um efeito bola de neve, onde \u00e9 cada vez menos necess\u00e1rio investimento na divulga\u00e7\u00e3o e focar-se no investimento no melhoramento do servi\u00e7o\/produto. O Marketing deve assentar na cria\u00e7\u00e3o da Marca e s\u00f3 depois na sua divulga\u00e7\u00e3o. Nunca o contr\u00e1rio.<\/p>\n
Preocupe-se em maximizar os recursos que tem para a cria\u00e7\u00e3o da sua marca e s\u00f3 depois procurar ferramentas que lhe sirvam para trabalhar eficazmente a marca, porque ferramentas sem Estrat\u00e9gia s\u00e3o um custo e n\u00e3o um investimento.<\/p>\n
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